Política de envío

Política de Envío — BugaStore

Última actualización: julio 2026

En BugaStore queremos que comprar sea tan simple como recibir. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre nuestros despachos — sin letra chica.

🚚 Cobertura y courier

Despachamos desde Santiago a todo Chile mediante Blue Express y Starken.

⏱️ Plazos de entrega

Tu pedido llega entre 3 y 8 días hábiles desde la confirmación de la compra, según tu región. Región Metropolitana y zona centro suelen recibir en 3 a 4 días hábiles; regiones más extremas pueden tomar hasta 8. En períodos de alta demanda (Navidad, CyberDay) los plazos pueden extenderse — si pasa, te avisamos.

💰 Costo de envío

El costo de envío se muestra siempre en el checkout antes de pagar — sin sorpresas.

📦 Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento por correo y/o WhatsApp para que sepas exactamente dónde viene tu paquete.

🤝 ¿Atrasos?

Si tu pedido supera el plazo informado, escríbenos a bugastore8@gmail.com o por WhatsApp y lo resolvemos — es nuestra responsabilidad, no la tuya.

📬 ¿Producto dañado o extraviado?

Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la fecha estimada de entrega, con fotos del producto y tu número de orden. Gestionamos reenvío o reembolso según corresponda, conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.

↩️ Devoluciones

Las condiciones de devolución están detalladas en nuestra Política de Reembolso. Para iniciar una devolución, escríbenos a bugastore8@gmail.com y te enviamos las instrucciones y la dirección de retorno. El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y en su embalaje original, junto al comprobante de compra.

¿Dudas? Escríbenos — respondemos de verdad. 💬