Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — BugaStore

Última actualización: junio 2026

1. Derecho a reembolso Conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile, tienes derecho a solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • El producto llegó defectuoso o dañado
  • El producto recibido no corresponde al pedido
  • El producto no funciona según lo descrito

2. Plazo para solicitar reembolso Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.

3. Proceso de reembolso

  1. Contáctanos a bugastore8@gmail.com indicando número de pedido y motivo
  2. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso
  4. El reembolso se acredita en un plazo de 5 a 10 días hábiles según el medio de pago

4. Condiciones del producto para reembolso

  • Debe estar sin uso, en su embalaje original
  • Con todos sus accesorios y documentos incluidos
  • Sin señales de daño causado por el cliente

5. Productos excluidos No aplica reembolso en:

  • Productos personalizados o a pedido
  • Productos de higiene personal abiertos
  • Productos digitales descargados

6. Forma de reembolso El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

7. Contacto Para iniciar un proceso de reembolso: [bugastore8@gmail.com] | bugastore.cl